MUJI
夥伴分享

MUJI夥伴分享

認真投入的MUJI夥伴,和您一起分享在MUJI工作的點滴!

門市夥伴
工作心得分享

擔任職務:組長
入社時間:2011/10/17
負責部門:小物

Q1. 選擇無印良品的理由

高中接觸到無印良品品牌,喜歡賣場輕鬆氛圍及簡單實用的商品設計。於大學打工時期,順利接到兼職人員面試,因此加入無印良品。

Q2. 實際開始工作後對職務的印象有改變嗎?

一直以為店員的工作只是與顧客溝通,但其實怎麼去表達商品優點也是很重要的,將使用心得分享給顧客,才是最好的。

Q3. 職場的氣氛

夥伴間的溝通、體諒,到互相幫忙,使得人與人之間距離更近,更了解彼此也更容易以正向的態度來面對挑戰。

Q4. 獲得與感動

與顧客對應過程中,為顧客解決問題;面銷過程中,為顧客挑選到適合自己的商品,顧客滿意的笑容說謝謝,是非常開心的。

Q5. 困擾或辛苦的地方

顧客對於某些商品的使用方式及用途,容易感到疑惑,但還是細心的為顧客解決問題,同時也要加強自身的商品知識。

Q6. 工作中時常注意的事

在賣場時,不論忙於任何事務,記得保持七分滿微笑。

Q7. 現階段工作上的目標

升上管理職快一年的時間,不論處理面對大小事務及顧客之外,對於帶領組員,彼此取得信賴,讓他們做出創造性貢獻,培養獨立解決問題,是需要更精進的。

Q8. 對於成為MUJI夥伴有什麼建議?

雖然過程中有一定的辛苦,但背後的辛苦是能讓自己成長動力。只要有積極學習的態度和服務的熱忱,歡迎加入無印良品一起努力吧!

擔任職務:全職夥伴
入社時間:2014/10/28
負責部門:文具

Q1. 選擇無印良品的理由

因為平常很喜歡到無印良品逛街買東西,媽媽就告訴我說如果你這麼喜歡無印良品,為什麼不要直接來這裡工作。所以無印良品就成為我的第一份工作,一開始是應徵工讀生,後來門市改裝需要新的正職,就馬上去應徵面試了。

Q2. 實際開始工作後對職務的印象有改變嗎?

關於工作內容其實還滿多的,尤其當大量進貨和換陳列時,我覺得這個方面要用到很多體力和精神。

Q3. 職場的氣氛

門市氣氛團結,和夥伴相處起來很自然,也實行了MUJI夥伴的誓願:我願真誠的對待每一個人。

Q4. 獲得與感動

從工作中學習到生活上所運用到的技能,例如整頓收納。

Q5. 困擾或辛苦的地方

無印良品商品種類繁多,依據產品分成三大組,當要換組的時候就會覺得比較辛苦一點,因為要重新熟悉許多新的商品。

Q6. 工作中時常注意的事

要時常注意身邊的顧客,滿足顧客的需求和期待,最好的服務就是出乎意料的服務,能打動人心。

Q7. 現階段工作上的目標

工作上,我會繼續充實對商品的知識,讓未來介紹商品給顧客時更有自信。此外,希望擁有越來越多無印良品的生活用品,實現無印良品的生活哲學。

Q8. 對於成為MUJI夥伴有什麼建議?

這是我的第一個工作,雖然沒有其他能比較,但我覺得這裡的環境很適合成為第一份工作,從這裡可以學習到很多事物,像是顧客服務和各式各樣的商品,歡迎一起來體驗無印良品的生活。

擔任職務:兼職夥伴
入社時間:2016/8/10
負責部門:生活雜貨

Q1. 選擇無印良品的理由

原本就很喜歡無印良品簡單有質感的商品,放假即使沒有特別要買什麼,也會習慣到店裡逛逛,感覺很舒服。除此之外,曾經看過一本關於無印良品制度的書,很喜歡這種將細節都清楚規劃的制度,讓人可以有明確方向執行每項工作。

Q2. 實際開始工作後對職務的印象有改變嗎?

以前單純覺得無印良品的商品就是有質感,但是進來之後才了解到,商品的背後有對地球更友善的動機,像是使用植木林樹木做成家具,衣服使用有機棉,讓商品購買更安心也更有價值。

Q3. 職場的氣氛

與夥伴或主管之間的相處,因為不斷且良好的溝通,讓工作進行更順利,更能感覺到顧客滿意的笑容,與自己成長的喜悅。

Q4. 獲得與感動

當自己感覺到不是單純的用時間換取金錢,還能得到銷售與管理方面的成長。

Q5. 困擾或辛苦的地方

有時因為部分商品缺貨,會讓顧客沒辦法一次買到想要的商品。

Q6. 工作中時常注意的事

商品放置的是否方便顧客選購、有沒有辦法容易的體驗到自己也覺得很不錯的商品、能不能讓顧客有更舒適的購物體驗等。

Q7. 現階段工作上的目標

透過實務經驗學習成長,提升自己,往管理階層邁進。

Q8. 對於成為MUJI夥伴有什麼建議?

能在這有質感且舒適的環境中工作及成長,讓自己每天都能用愉快的心情面對夥伴、顧客及身邊的每一件事。

IA、SA工作心得分享

擔任職務:Styling Advisor 服飾造型顧問
入社時間:2014/1/13
負責部門:衣料

Q1. 選擇無印良品的理由

本科系為日文,想找與日文相關以及可以與人接觸的工作,於是應徵無印良品門市人員。

Q2. 實際開始工作後對職務的印象有改變嗎?

以前對無印良品的印象就是商品設計簡約及舒適的購物環境,實際開始工作後了解門市人員工作流程安排的嚴謹和作業上對細節的要求,以及了解無印良品製作商品的堅持後又更愛這個品牌了。

Q3. 職場的氣氛

夥伴之間相處融洽,是互相協助的團隊,工作時如果發現有更好的方法也會分享給其他人知道,讓作業更有效率。

Q4. 獲得與感動

顧客經由自己的幫助成功挑選到需要的商品時,覺得很有成就感。

Q5. 困擾或辛苦的地方

想要專心服務單一顧客向顧客推薦穿搭時,常常會被其他有疑問的顧客問問題以至於不能完整的服務覺得很可惜。

Q6. 工作中時常注意的事

注意賣場的陳列是否能讓顧客容易選購,以及隨時調整賣場Model的整理度讓賣場更有魅力。

Q7. 現階段工作上的目標

讓更多顧客知道有SA的服務和存在,只要想到穿搭就會聯想到要來無印良品找服飾造型顧問。

Q8. 對於成為MUJI夥伴有什麼建議?

只要對於服務顧客有熱忱,以及懷抱著一顆虛心學習的心,一定可以在無印良品工作的期間有很多收穫!

擔任職務:Interior Advisor家具配置顧問
入社時間:2013/6/1
負責部門:生活雜貨

Q1. 選擇無印良品的理由

當初的想法非常簡單,小時候曾收過親戚從日本旅遊帶回的一個無印良品尼龍錢包,在當時五顏六色品牌掛帥的年代來說,無印良品素雅且精簡的設計反而脫穎而出,在我心中留下深刻的印象,影響了我日後對於設計的偏好。出社會時剛好是無印良品進駐台灣的時期,得知南部將開設第一家分店,對於品牌的喜好與認同很快就讓我決定應徵投入此工作。

Q2. 實際開始工作後對職務的印象有改變嗎?

職務上辛苦的程度的確與進社前想像有些差距,但撇除這個部分,無印良品所帶給人們的的美好生活想像與品牌一直以來秉持的理念,在我心中一直佔有一席之地,未曾改變過。

Q3. 職場的氣氛

夥伴間幾乎都具有<團隊合作>的共識與認知,遇到困難與問題,會一起設法解決,正因如此,工作氣氛自然導往正面且具有凝聚力的良好狀況。

Q4. 獲得與感動

與顧客達成<共感>的時刻是最令人振奮的,因為成功將品牌價值傳遞出去並獲得顧客認同,相對來說等於是將<美感>及<良感> 透過自身帶給更多人,能夠將自己也喜愛並賴以為生的事物擴大,不是一件很棒的事嗎?

Q5. 困擾或辛苦的地方

組內夥伴眾多,希望可讓大家接收到統一的教育訓練,但因排班緣故無法同時進行,需另外特別安排時段分次授課,是比較困擾的地方.另外,因無法預期會遇到什麼樣的顧客,偶爾還是會有比較難取得意見一致的狀況出現,顧客諮詢家具,並非像衣物或是生活消耗品般可在短時間內快速決定,畢竟是一用就許多年的商品,需要花更多時間思考與溝通才能下決定,身為家具配置人員,需時常檢視現況並發想對策,是比較費心的地方。

Q6. 工作中時常注意的事

認真說起來的話很多,家具區域是否有顧客正對商品感興趣、賣場的視線動線安排妥當與否、家具的整理度與豐富性等等…

Q7. 現階段工作上的目標

在職場上能有更多精進的機會,因職務與室內空間相關,希望能學習到建築或裝修等專業知識,運用在工作上,此外,與各家設置IA人員的夥伴一同努力,持續擴大此項業務。

Q8. 對於成為MUJI夥伴有什麼建議?

雖然帶有一定程度的辛苦,但相對能學習到的事物很豐富,也會遇到很多厲害的夥伴,請盡量把自己清空,帶著虛心的態度踏實地吸收一切知識,不只是在無印良品,對於人生的路程也是有很大幫助的。

Café&Meal MUJI
夥伴工作心得分享

擔任職務:主廚
入社時間:2016/9/19
負責部門:廚房內場

Q1. 選擇Café&Meal MUJI的理由

欣賞以食材原味為出發點所設計的餐點風格,沒有任何的人工添加物,與我以往所嚮往的料理方式相同,能夠讓人吃得安心且健康。

Q2. 實際開始工作後對職務的印象有改變嗎?

原本擔心有可能會不適應日式風格的餐點,深怕無法發揮原本的料理領域,但實際上餐點的接受範圍挺廣的,也算是無國界料理,並且與其他主廚切磋後,也獲得了許多寶貴的經驗與技巧。

Q3. 職場的氣氛

總部主管與後勤的夥伴們雖然距離門市較遠,但溝通上不會有所謂的斷層,反而讓我覺得備受照料,門市的外場工作氣氛活潑面帶微笑,內場則專心且謹慎,深怕過多的言語導致分心而未能謹守食安與工作標準。

Q4. 獲得與感動

看著顧客享用我研發製作的餐點,覺得一切都值得了!

Q5. 困擾或辛苦的地方

由於我們對食物有高標準的要求,常常有一些稍微不符合要求的餐點,都會由我親手"解決"(報廢)掉它們,雖然心理建設很夠了,但常常還是會覺得可惜。

Q6. 工作中時常注意的事

夥伴們的工作態度以及顧客用餐時的反應或評價。

Q7. 現階段工作上的目標

希望能夠將我們的理念持續推廣給消費者,也能精進我對於食材的敏銳度與市場需求,做出一道道更美味更吸引人的料理。

Q8. 對於成為MUJI夥伴有什麼建議?

對於追求食材原味的人,Café&Meal MUJI絕對是一個好選擇。

擔任職務:外場兼職夥伴
入社時間:2016/12/9
負責部門:餐廳外場

Q1. 選擇Café&Meal MUJI的理由

先前在餐飲業工作累積的經驗,讓我對「食」的認知有了改觀。無印良品「質素之食」的理念深深吸引了我,這正是幾年來工作帶給我的感想及目標。當下便期望能加入無印良品團隊中,學習對食物的用心及珍惜,延續健康飲食並推廣讓更多人產生共鳴。

Q2. 實際開始工作後對職務的印象有改變嗎?

用餐的尖峰時段和離峰時段的忙碌感落差較大,一開始有點不知所措,但在公司制度下確實保持著原有的理念這點感到很敬佩。

Q3. 職場的氣氛

夥伴之間平時不太會感覺嚴肅及拘謹,但一忙碌起來又能明顯地感到和夥伴們互助的可靠,很喜歡一起團結的氣氛。

Q4. 獲得與感動

能設身處地的了解顧客飲食的習慣,並爲顧客介紹我們所使用的食材及來源,當顧客知道、並覺得原來在這裡用餐也可以很安心的時候,就會讓我感受到工作的意義。

Q5. 困擾或辛苦的地方

所屬門市剛轉型點菜服務的那段期間,比較辛苦的是要讓已經習慣之前的用餐方式的顧客們重新適應新的型態,當然也會接收到許多鼓勵及建議,在忙碌之餘同時要盡量符合顧客的需求是近期最大的挑戰。

Q6. 工作中時常注意的事

工作時一定會去注意每一樣食物的效期,提供給顧客新鮮的食物是最重要的。最近也會注意擺盤是否看起來可口、還有隨時注意顧客有沒有需要服務的地方。

Q7. 現階段工作上的目標

雖然無法讓每一位顧客都滿意現在的模式,至少要讓來的顧客都感受到我們的用心。換了菜單後也讓些許日本顧客不習慣這樣的點餐方式,近期想練習能夠用日文介紹菜單運用在工作上。

Q8. 對於成為MUJI夥伴有什麼建議?

餐飲業既不光鮮亮麗、也沒有想像中的輕鬆,若能把工作當成一種磨練,盡情挑戰自己,雖然辛苦,但在這裡絕對能有一段很棒的工作經驗。