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若手機故障、遺失或更換,怎麼辦?

手機如因故障、遺失或其他原因,而需要暫停 MUJI passport 相關服務, 請致電 MUJI passport 顧客服務熱線 +852 2694 9309 或電郵至mujipassportcs@muji.com.hk與我們聯絡 。若經核實為 MUJI passport 帳戶持有人,我們將協助暫停你的 MUJI passport 相關服務,需時7個工作天。

若更換手機,請重新下載 MUJI passport,透過按選「恢復帳號」輸入ID與PIN;若已授權Facebook或Instagram帳號,請按選該項並輸入相關資料,即可恢復以下記錄:

● MUJI里數
● MUJI積分
● 電子優惠
● 姓名
● 電郵
● 出生月日
● 性別
● 店舖打卡蓋印記錄
● 「喜歡」清單

1. 按選「恢復帳號」
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2. 按選恢復方法並輸入相關資料
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ID與PIN是識別用戶記錄的唯一資料,請妥善保存。基於個人資料保障及私隱政策,若用戶忘記ID與PIN,將不可進行帳號查詢。

如 MUJI passport 已授權Facebook或Instagram帳號,於重新安裝 MUJI passport 時,毋須輸入原本的ID與PIN,可透過已連結的帳號以恢復MUJI里數和MUJI積分。

為方便恢復ID與PIN,建議你授權Facebook或Instagram帳號。