台灣無印良品聲明公告

台灣無印良品於2024年6月11日發現網路系統遭受不明攻擊，本公司立即進行相關對應作業處理，並於2024年6月12日主動向主管機關及檢調單位進行通報調查。

經查，目前遭受不明攻擊之範圍為聯名卡會員的消費查詢系統，相關資料於系統內皆有經過加密處理且現已進行全面封鎖，目前尚無資訊外流疑慮。目前官網的卡友消費查詢功能因系統關閉、暫時無法使用。在此期間，聯名卡的消費使用及點數累積、折抵皆可正常作業；若您需要查詢年度累計消費金額或點數累積狀況，請透過客服專線、客服信箱與我們聯繫，或至實體門市由服務人員協助進行剩餘點數查詢。造成您的不便，台灣無印良品致上最深的歉意，同時也會更加深切檢討強化網路系統安全，以避免再次發生類似事件。

若您收到有疑慮的不明信件、簡訊、電話，皆可致電台灣無印良品客服專線確認，或請撥打政府相關單位諮詢或進行檢舉：
● 警政署反詐騙專線：165​​​
● 保二總隊刑事警察大隊仿冒品檢舉專線：0800-016597 、檢舉信箱：yell@tipo.gov.tw，亦可透過「內政部警政署165反詐騙系統」報案或檢舉。

台灣無印良品 客服專線：0800-50-51-51
客服信箱：muji4you@mail.muji.tw
來函請提供：(1)持卡人姓名(2)持卡人手機號碼(3)持卡人身份證字號後5碼，我們將盡快查詢並回覆
客服服務時間：週一～週五9:00-12:00/13:00-18:00 (國定假日及例休假日除外)