Câu hỏi thường gặp

    • - Những sản phẩm không thể đổi: Đồ gia dụng, Thực phẩm, Đồ lót, Đồ mặc trong và Đồ ngủ, Tất, Phụ kiện, Vali & Túi xách và Giày dép.

    • - Những sản phẩm có thể đổi: Đồ mặc ngoài bao gồm Áo sơ mi, Áo thun, Áo khoác, Quần dài, Quần đùi (short), Váy đầm. Trong đó tất cả các sản phẩm này đều chưa được lên lai hay thêu.
    • - Điều kiện đổi hàng:
      • Có thể đổi hàng trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày mua được ghi trên hóa đơn.
      • Áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại các cửa hàng bán lẻ MUJI ở Việt Nam.
      • Sản phẩm đổi phải còn mới, chưa qua sử dụng và giặt tẩy, đính kèm và còn nguyên nhãn mác, giá sản phẩm và bản gốc hóa đơn mua hàng.
      • Chỉ chấp nhận đổi sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn so với giá mua ban đầu. Nếu giá của sản phẩm đổi mới cao hơn, khách hàng phải trả thêm phần chi phí chênh lệch. Trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn giá ban đầu, khách hàng không được hoàn lại số tiền chênh lệch.
      • Các ưu đãi từ chương trình giảm giá, phiếu mua hàng (voucher) hoặc phiếu giảm giá (coupon) đã áp dụng cho đơn hàng ban đầu sẽ không thể sử dụng lại cho việc đổi hàng.
      • Có thể đổi hàng tại bất kỳ cửa hàng bán lẻ MUJI nào ở Việt Nam.
    • - Các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền không được hỗ trợ, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất; sản phẩm đã hết hạn sử dụng vào thời điểm mua hàng. Theo đó, số tiền mua ban đầu sẽ được hoàn trả tương ứng với hình thức thanh toán ban đầu, cụ thể:
      • Phương thức thanh toán: Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ I Phương thức hoàn tiền: Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ l Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng 30 ngày.
      • Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng / ATM / Tiền mặt / Mã QR l Phương thức hoàn tiền: Tài khoản ngân hàng của khách hàng l Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng 30 ngày.
      • Phương thức thanh toán: Ví điện tử l Phương thức hoàn tiền: Ví điện tử l Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng 14 ngày.
      • Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng / ATM / Tiền mặt / Thanh toán QR l Phương thức hoàn tiền: Tài khoản ngân hàng của khách hàng l Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng 30 ngày.
      • Phương thức thanh toán: Ví điện tử l Phương thức hoàn tiền: Ví điện tử l Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng 14 ngày.
    • Để tránh sự nhầm lẫn, khoản hoàn tiền sẽ không bao gồm chi phí vận chuyển, giá trị khuyến mãi, giảm giá hoặc giá trị của bất kì phiếu mua hàng (voucher) hoặc phiếu giảm giá (coupon) nào.
    • - Hóa đơn thuế GTGT phải được yêu cầu xuất trong ngày mua hàng.
    • - MUJI giữ quyền quyết định cuối cùng về việc đổi hàng/trả hàng dựa trên tình trạng của sản phẩm.
    • Chúng tôi rất tiếc, hiện tại cách duy nhất để mua hàng là đến cửa hàng của chúng tôi.
      Thông tin cửa hàng.
    • MUJI luôn giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm mới cùng nhiều chương trình khuyến mãi. Nếu bạn muốn trở thành một trong những người đầu tiên nhận được những ưu đãi này, hãy đăng ký ngay vào ứng dụng MUJI Passport.
    • "MUJI Passport" là một ứng dụng miễn phí được thiết kế để khách hàng có thể truy cập các thông tin về MUJI bất cứ khi nào và bất cứ nơi đâu. Ứng dụng này cung cấp đầy đủ các tin tức, thông tin cửa hàng và thông tin sản phẩm để hỗ trợ cho việc mua sắm diễn ra thuận tiện. Khách hàng có thể thu thập MUJI miles, sử dụng phiếu giảm giá mua hàng.
    • Bạn có thể liên hệ qua trang MUJI Facebook.
    • Chúng tôi rất tiếc, hiện tại MUJI chưa phát hành thẻ quà tặng. Hiện chúng tôi không cung cấp tài khoản hoặc cơ sở tín dụng cho các công ty.
    • Visa
      MasterCard
      JCB
      American Express
      Diners Club
      UnionPay
    • "MUJI passport" là một ứng dụng miễn phí được thiết kế để truy cập các thông tin về Muji bất cứ khi nào và bất kỳ nơi đâu. Ứng dụng này cung cấp đầy đủ tin tức, thông tin cửa hàng và thông tin sản phẩm để hỗ trợ cho việc mua sắm diễn ra thuận tiện. Người dùng có thể thu thập MUJI miles, sử dụng phiếu giảm giá mua hàng.
    • ■Từ MUJI
      Bạn sẽ nhận được những gợi ý từ cửa hàng và từ MUJI.
      Đăng tải các bài viết để giới thiệu những sản phẩm được ưa thích.
    • ■MUJI Mile
      Bạn sẽ nhận được những gợi ý từ cửa hàng và từ MUJI.
      Đăng tải các bài viết để giới thiệu những sản phẩm được ưa thích.
    • ■Phiếu mua hàng
      Phiếu mua hàng sẽ được gửi đến ứng dụng MUJI Passport Vào tuần lễ MUJI (MUJI Week), bạn sẽ nhận được phiếu mua hàng đặc biệt chỉ dành riêng cho thành viên đã đăng ký ứng dụng MUJI Passport.
    • ■Danh mục sản phẩm
      Bạn có thể tìm thấy các sản phẩm được phân phối bởi MUJI.
    • MUJI passport là gì ?（Link）
    • Khi mua sắm và check in tại cửa hàng bằng ứng dụng MUJI passport, bạn có thể nhận điểm MUJI mile và MUJI Stamp.
      Bạn có thể check in 01 (một) lần tại 01 (một) cửa hàng trong 01 (một) ngày và lấy được 10.000 miles cho mỗi lần check in.
      MUJI Mile sẽ được ghi nhận vào ngày hôm sau.
    • ■Check in như thế nào
      1.Chọn “Thông tin cửa hàng” tại danh mục chính.
      * Danh sách cửa hàng có thể đăng ký tại địa điểm hiện tại sẽ được hiển thị.

      2.Chọn “Check in”

      Nếu bạn không thể check in, hãy thử thay đổi cài đặt để cho phép truy cập thông báo về vị trí của bạn.
    • ■Kiểm tra MUJI Stamp như thế nào
      1.Chọn “Thông tin cửa hàng” tại danh mục chính.
      2.Chọn “Tem” và kiểm tra
    • Bằng việc liên kết tài khoản xã hội với các ứng dụng và phục hồi cài đặt, bạn có thể phục hồi dữ liệu và số Mile tích lũy của mình khi bạn gỡ bỏ ứng dụng hoặc chuyển đổi sang thiết bị khác.
    • ■Phục hồi cài đặt như thế nào
      1. Chọn “Khôi phục tài khoản” ở danh mục.
      2. Chọn “Tùy chọn”
      3. Chọn mạng xã hội liên kết (Facebook hoặc Twitter??? or Instagram)
      4. Đăng nhập với tài khoản của bạn
    • ■Phục hồi cài đặt như thế nào
      1. Chọn “Khôi phục tài khoản cá nhân” tại màn hình nơi ứng dụng được cài đặt
      * Hoặc chọn “Khôi phục tài khoản”> “Khôi phục” tại danh mục.
      2. Chọn mạng xã hội cần phục hồi
      3. Đăng nhập với tài khoản của bạn
    • ■iOS
      - Ứng dụng MUJI passport Vietnam được liên kết với địa chỉ đăng ký tài khoản AppleID trên nền tảng iOS.
      - Nếu bạn là người nước ngoài, bạn có thể tải ứng dụng này bằng cách thay đổi địa chỉ đăng ký AppleID.
    • ■Android
      - Về việc sử dụng ứng dụng trên nền tảng Android, ứng dụng sẽ được xác định bởi nhà mạng khi tài khoản Google của bạn được tạo ra.
      - Đối với các tài khoản Google được tạo tại các nước khác thì không thể tải ứng dụng. Bạn có thể tải bằng cách tạo một tài khoản mới tại Việt Nam, sau đó đăng nhập vào PlayStore bằng tài khoản này và tải ứng dụng về.

Về sản phẩm