家具の出張回収サービスよくあるお問い合わせ

申し込みフォーム登録後、4日以内に返信いたします。
期日までに返信メールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

申し込み後に届く「日程確定」メールの送信をもって確定されます。お申し込み時に入力いただいた内容によっては、お伺いできない場合もあります。

時間指定はできません。終日便（9時～18時到着）にてお伺いします。
道路事情により前後することがありますのでご了承ください。

電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

当日のご訪問はできません。

商品確認のための訪問はできません。
不明点は画像などを添付してお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認後、ご連絡をさせていただきます。

①専用申し込みフォーム登録

②4日以内に登録メールアドレスに回収日確定の返信を送信します。
ご希望日にお伺いできない場合は、日程の再調整についてご連絡します。

③回収日前日または当日朝に配送会社よりおおよその予定時間帯について電話連絡をします。

④予定時間帯に配送員が伺い、回収対象製品の確認を行ったうえで回収します。

⑤回収完了後、お客さまの家具をリペアして次の利用者へつなぎます。

下記をご確認ください。

①メールアドレスの確認
登録したメールアドレスに誤りがないかネットストアマイページよりご確認ください。

②迷惑メールフォルダの確認
迷惑メールフォルダやほかのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

③受信拒否リストの確認
受信拒否リストに「muji.net」「muji.co.jp」「form.run」のドメインがないかご確認ください。

④ドメイン指定受信の追加
ドメイン指定受信を設定している場合、「muji.net」「muji.co.jp」「form.run」を追加ください。

※詳しくは「よくある質問 - メールが届かない場合」をご確認ください。

メールでのご連絡を基本としていますが、担当者よりお電話でご連絡を差し上げる場合もあります。
配送前日または当日朝に、配送会社よりおおよその予定時間帯を電話連絡いたします。

お申し込みから最短7日目以降となります。回収希望日をご指定ください。
予約状況によりご希望に添えない場合もございます。

第1～第3回収希望日をご記入ください。回収予定日をメールで返信します。
ご希望に添えない場合は、再調整についてご連絡します。

ネットストア会員登録されているご住所のみ（対象地域）となります。
登録住所はネットストアマイページでご確認ください。

＜対象地域＞
【東京都】
東京都23区内

対象製品確認のため、組み立てた状態（組み立てができることを確認するため）の画像が必要です。
家具本体の状態が確認できるように、布団、カバーなどは取り除いて撮影してください。

ポイント付与対象外です。

回収基準に満たない製品は回収ができません。
不明点はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

1セットから回収します。パーツのみの回収はできません。
不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

費用はかかりません。無料で回収いたします。

事前に私物を撤去して、製品を壊さないように解体してください。玄関で受け渡しができるようご準備ください。
パーツなど細かい部品は紙袋などへまとめてください。紙袋などは返却はできませんのでご了承ください。

回収予定日の4日前までにご連絡ください。
回収当日の対応はできません。

申し込み時の画像を元に確認いたします。
家具本体の状態が確認できるように布団、カバーなどは取り除いて撮影してください。
確認のため追加情報を依頼する場合がございます。

事前に私物を撤去して、製品を壊さないように解体してください。
玄関で受け渡しができるようご準備ください。
パーツなどの細かい部品は紙袋などへまとめてください。
袋などは返却はできませんのでご了承ください。

対象外品は回収をお断りいたします。

組み立てた状態での回収は行っておりません。
事前に製品を壊さないように解体し、玄関で受け渡しができるようご準備ください。パーツなど細かい部品は、返却不要な袋にまとめてください。

第1～第3回収希望日をご入力ください。回収予定日を返信いたします。
ご希望に添えない場合は、日程の再調整についてご連絡します。

回収前日または当日朝に、配送会社よりおおよその予定時間帯を電話で連絡いたします。
ご希望は受け付けられませんのでご了承ください。

土日、祝日も承ります。ご希望に添えない場合は、日程の再調整についてご連絡します。

回収後の返却は一切できません。

お問い合わせフォームよりキャンセルご連絡後、あらためてお申し込みください。
担当受付時間（平日10－17時）

1セットから回収します。パーツのみの回収はできません。
不明な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

搬出時、保護シートなどを使用しての養生は行っておりません。
状況に応じて、あて布などを使用し安全に配慮し回収いたします。
※建物によっては養生が必要な場合は、マンション外にてお引き取りとなる場合がございます。
あらかじめご確認ください。建物都合による制限等により承れない場合がございます。

戸建ての場合、玄関にて回収いたします。2階以上での回収は承れません。

エレベーターがない、または利用不可の場合は5階まで対応可能です。
6階以上は受付できませんのでご了承ください。

吊り下げ搬出はできません。
購入時に吊り上げ搬入した場合、承りできませんのでご注意ください。

【東京都】
東京都23区内

店舗では承っておりません。
オンラインのみの申し込みとなります。

今回の家具の出張回収サービスは、リユースできることを前提に、無印良品の商品を購入しなくても利用できる回収サービスです。
不用品引き取りは、無印良品の商品購入の際に無印良品の製品に限らず同等の商品、同等数量を引き取るサービスです。

回収した家具は検品、リペア後に次のお客さまへ中古品として販売予定です。

2026年1月13日（火）～2026年3月6日（金）です。
※受付枠が埋まり次第、早期受付終了する場合があります。