さんすて岡山

オンライン相談

【さんすて岡山】オンライン相談承っております。

MUJI Support/インテリアアドバイザー

2020/12/12

こんにちは。
無印良品さんすて岡山です。

本日は、10月からインテリアアドバイザー在籍店舗で始まったオンライン相談会の流れについてお伝えします。

無印良品では、インテリアの専門知識を持ったスタッフ(インテリアアドバイザー)が全国数店舗に配属されており
店頭で日々お客様からのお困りごと解決を果たしています。
この度昨今のコロナ禍の中でより皆様のお役に立てる方法として、オンラインでのご相談を承るサービスを10月からスタートしました。

中国地方の店舗ではイオンモール岡山、ゆめタウン福山、広島パルコの3店舗のインテリアアドバイザーがオンラインでの相談を行っております。
ご希望の際はネットもしくは電話でのご予約を承っております。
コロナ禍の中でもご利用できるこちらのサービスをぜひご活用下さいませ。

【オンライン相談会の流れ】
1、MUJISUPPORTのサイトに進み下さい。 (こちらから飛べます)

オンライン相談会


2、スクロールして、くらしの相談を選びます。

オンライン相談会

3、ご相談内容に合わせた箇所を選びます。
インテリアの相談であれば、「要予約:オンライン相談」収納の相談であれば、「要予約:収納相談」を選びます。
 

オンライン相談会


4、このような画面に飛びます。「対象店舗:中国」→希望の店舗を選んでください。
 

オンライン相談会

5、日時を決める画面に飛びます。「〇」がついている箇所であれば対応可能なので、希望箇所をクリックしてください。

オンライン相談会


6、クリックすると、お名前、メールアドレスなどの入力が求められます。
入力後登録したアドレス宛に「予約確認メール」が届き作業は一旦完了です。
 

オンライン相談会

7、その後、私どもにお客様の情報が届きます。
そしてこのようなメールを2通お客様の登録したアドレスにお送りします。
差出人は「IA〇〇 (※〇〇は予約された店舗名)」です。

【1通目】※イオンモール岡山で相談予約をした例です。

オンライン相談会


【2通目】※イオンモール岡山で相談予約をした例です。

オンライン相談会

 

※メール本文説明
  ①:希望時はURLが表示されます。zoomを使用するために必要なものです。
     クリックすればスムーズにオンライン相談を利用できます。
  ②③:1が使用できない場合の備えです。
※当日までに図面がある場合はあらかじめ送付をお願いします。
※zoomアプリ(無料)のダウンロードが必要です。

8、当日は、指定の時間までに手順7で送られてきた1通目のWEBページURLをクリックしてzoomを立上げてください。
時間になればお話を開始します。お話しを最大1時間致します。

お客様側からはこのように見えます。(こちらはスマホから見た様子です)
 

オンライン相談会

 

このような画面の共有も可能で、色々な資料を見ながら一緒にイメージを膨らませていきましょう。

オンライン相談会

 

9、実施後ご希望に応じて見積書のメール送付が可能です。
相談をした店舗から遠方の場所にお住まいであれば、近隣の無印良品で購入できるように手配致します。

以上の流れとなります。こちらは何度でもご利用いただくことが出来ます。
読んでみて「そこまでややこしくない。私にもできそうだな」と感じていただければ本望です。

家にいながらスマホやタブレット、パソコン一つでご利用いただけるこのサービスをぜひご活用くださいませ。

無印良品さんすて岡山

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